Puedes contactarnos por correo electrónico en info@mydreamyworld.com, por teléfono al +34 949 39 7860 o a través del formulario en contact.html. Nuestro SLA de respuesta es de 24 horas hábiles para consultas generales y 4 horas para incidencias críticas.

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Para monitorización de plantas y emergencias, ofrecemos cobertura 24/7 a través de nuestro sistema de alertas automatizado.

Sí. Nuestro servicio de monitorización incluye soporte técnico dedicado, análisis de rendimiento en tiempo real y alertas proactivas. El tiempo de respuesta para incidencias de monitorización es de 2 horas como máximo.

La documentación técnica, manuales de usuario y guías de instalación están disponibles para clientes en nuestra área privada. Si necesitas acceso, contacta con soporte para generar tus credenciales.

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) garantiza revisiones de diseño en un máximo de 3 días hábiles, soporte durante la instalación y una revisión post-implementación a los 30 días. Los detalles completos se especifican en el contrato de cada proyecto.